Política de Privacidad

Aplica a:

• Usuarios individuales que se registran o compran cursos directamente en el sitio.
• Instituciones (colegios) que contratan Moddo, y sus representantes.
• Estudiantes, docentes y trabajadores que acceden a la plataforma bajo licencia de una Institución.
• Visitantes del sitio web, aunque no se registren.

2.1 Datos que nos das directamente

• Datos de registro: nombre, edad, correo electrónico, teléfono, contraseña.
• Datos de facturación y pago: datos de facturación (nombre, documento, dirección). Los datos de tarjeta se procesan directamente por Mercado Pago; Moddo no los almacena.
• Datos académicos: progreso en cursos, respuestas a evaluaciones, calificaciones, conversaciones con el tutor de inteligencia artificial, y trabajos o entregas que subas a la plataforma en texto, imagen o audio. También las preferencias de aprendizaje e intereses que declares, que usamos solo para personalizar el tutor.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo, formularios de contacto o soporte.

2.2 Datos que recolectamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en plataforma, curso en el que estás inscrito, clics.
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 7).

2.3 Datos de Instituciones (colegios)

Cuando una Institución contrata Moddo, recolectamos datos de sus representantes (nombre, cargo, correo, teléfono) y, según el contrato, datos de sus Estudiantes y docentes: nombre y correo institucional, datos académicos (entregas, calificaciones y progreso), conversaciones con el tutor, preferencias e intereses, y datos técnicos de uso. La Institución es responsable del tratamiento y Moddo actúa como encargado, según el contrato de transmisión de datos firmado con cada Institución. Para usuarios de una Institución, Moddo no usa los datos para marketing, publicidad ni perfilamiento, y no graba sesiones.

2.4 Datos de menores de edad

Si tienes menos de 18 años y te registras directamente en el sitio, requerimos que el registro y la aceptación de esta Política sean realizados por tu padre, madre o tutor legal. Si accedes a través de un colegio, es responsabilidad del colegio obtener las autorizaciones necesarias de tus padres o acudientes conforme a la ley aplicable, según se detalla en la Sección 2.3.

Usamos los datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos.
• Procesar pagos y facturación.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje (por ejemplo, recomendaciones del tutor de IA).
• Dar soporte y responder tus consultas.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios) y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar el Servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

Tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento, otorgado al aceptar esta Política y los Términos; (ii) la ejecución del contrato entre tú (o la Institución) y Moddo; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el Servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Supabase (sobre AWS), Vercel, Google Cloud, Amazon Web Services, Anthropic, OpenAI, Upstash, Resend y PostHog: para operar la plataforma.
• Mercado Pago y Alegra: solo para compras individuales (pagos y facturación).
• Analítica: PostHog registra el uso de la plataforma de forma seudónima y con la IP anonimizada. Solo si eres usuario individual y aceptas las cookies de marketing, asociamos ese uso a tu correo, grabamos la sesión y usamos Meta Pixel y Google Analytics. Para usuarios de Instituciones esta opción no está disponible.
• Instituciones: cuando accedes vía un colegio, compartimos con la Institución los datos académicos y de uso necesarios para que pueda dar seguimiento a sus Estudiantes.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.

Exigimos a estos terceros que protejan tus datos conforme a estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

Nuestros servidores y proveedores están en Estados Unidos. Tomamos medidas para que el tratamiento cuente con niveles adecuados de protección, conforme a la normativa colombiana, y avisamos a las Instituciones con 30 días de anticipación cualquier cambio de ubicación.

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, y medir el desempeño de campañas publicitarias. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Si accedes por medio de una Institución, solo usamos cookies necesarias y de uso anónimo; la categoría de marketing no se ofrece.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales. Luego de estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Los datos de Instituciones se conservan mientras dure el servicio y se devuelven y destruyen al terminar, según su contrato. Nuestros proveedores de inteligencia artificial conservan las solicitudes hasta 30 días según sus políticas estándar antes de eliminarlas.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@moddolearn.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la normativa).

Si accedes por medio de una Institución, ella es la responsable de tus datos: envíale tu solicitud directamente. Si nos escribes a nosotros, la reenviaremos a tu Institución en máximo dos días hábiles para que la atienda.

Cuando tratamos datos de menores de edad, lo hacemos respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, y solo cuando exista la autorización correspondiente de sus padres o acudientes, ya sea directamente o a través de la Institución responsable (ver Sección 2.4).

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por medios razonables (correo electrónico o aviso en el sitio) antes de su entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Para preguntas sobre esta Política o para ejercer tus derechos como titular de datos, escríbenos a info@moddolearn.com.