Política de Privacidad

Aplica a:

• Usuarios individuales que se registran o compran cursos directamente en el sitio.
• Instituciones (colegios) que contratan Moddo, y sus representantes.
• Estudiantes, docentes y trabajadores que acceden a la plataforma bajo licencia de una Institución.
• Visitantes del sitio web, aunque no se registren.

2.1 Datos que nos das directamente

• Datos de registro: nombre, edad, correo electrónico, teléfono, contraseña.
• Datos de facturación y pago: datos de facturación (nombre, documento, dirección). Los datos de tarjeta se procesan directamente por Mercado Pago; Moddo no los almacena.
• Datos académicos: progreso en cursos, respuestas a evaluaciones, calificaciones, interacciones con el tutor de inteligencia artificial, trabajos o proyectos que subas a la plataforma.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo, formularios de contacto o soporte.

2.2 Datos que recolectamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en plataforma, curso en el que estás inscrito, clics.
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 7).

2.3 Datos de Instituciones (colegios)

Cuando una Institución contrata Moddo, recolectamos datos de sus representantes (nombre, cargo, correo, teléfono) y, según el contrato, datos de sus Estudiantes y docentes (nombre, correo institucional, curso o grado, progreso académico). En este caso, la Institución es responsable del tratamiento frente a sus Estudiantes y acudientes, y Moddo actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente conforme a las instrucciones de la Institución.

2.4 Datos de menores de edad

Si tienes menos de 18 años y te registras directamente en el sitio, requerimos que el registro y la aceptación de esta Política sean realizados por tu padre, madre o tutor legal. Si accedes a través de un colegio, es responsabilidad del colegio obtener las autorizaciones necesarias de tus padres o acudientes conforme a la ley aplicable, según se detalla en la Sección 2.3.

Usamos los datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos.
• Procesar pagos y facturación.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje (por ejemplo, recomendaciones del tutor de IA).
• Dar soporte y responder tus consultas.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios) y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar el Servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

Tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento, otorgado al aceptar esta Política y los Términos; (ii) la ejecución del contrato entre tú (o la Institución) y Moddo; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el Servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Mercado Pago: para procesar pagos de compras individuales.
• Proveedores de infraestructura y hosting: para operar la plataforma.
• Herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Meta Pixel u otras similares): para medir el desempeño de nuestras campañas y mejorar el sitio. Estas herramientas pueden recibir datos de navegación de forma agregada o pseudonimizada.
• Instituciones: cuando accedes vía un colegio, compartimos con la Institución los datos académicos y de uso necesarios para que pueda dar seguimiento a sus Estudiantes.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.

Exigimos a estos terceros que protejan tus datos conforme a estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, de hosting o analítica) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, tomamos medidas razonables para que el tratamiento de tus datos cuente con niveles de protección adecuados, conforme a la normativa aplicable.

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, y medir el desempeño de campañas publicitarias. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales. Luego de estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@moddolearn.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la normativa).

Cuando tratamos datos de menores de edad, lo hacemos respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, y solo cuando exista la autorización correspondiente de sus padres o acudientes, ya sea directamente o a través de la Institución responsable (ver Sección 2.4).

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por medios razonables (correo electrónico o aviso en el sitio) antes de su entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Para preguntas sobre esta Política o para ejercer tus derechos como titular de datos, escríbenos a info@moddolearn.com.